Retouren und Umtausch

Vielen Dank für Deinen Einkauf bei victorbraunstudios!

Wir hoffen, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen nach Auslieferung kostenlos retournieren. Die durch Deine Bestellung verursachten CO2e-Emissionen werden erheblich reduziert, wenn eine Retoure oder ein Umtausch vermieden wird. Für eine Retoure wählst Du bitte DHL, und folgst der Anleitung. Für einen Umtausch beachten bitte die Information am Ende.

Melde Deine Retoure über unser Retourenportal an https://myshoplogistics.typeform.com/vbstudios Bitte gib noch den Grund für die Retoure an, damit wir uns ständig verbessern können.

Du hast die Möglichkeit das Retouren-Paket von DHL abholen zu lassen oder es persönlich abzugeben. Das Paket kann von Dir Sie im nächstgelegenen DHL Paketshop abgeben werden.

Sobald wir die Retoure erhalten haben, wird diese zeitnah bearbeitet. Nach erfolgreicher Bearbeitung wird Ihnen der Betrag unverzüglich gutgeschrieben. Je nach Zahlungsmittelanbieter kann die Rückerstattung bis zu 14 Werktagen dauern und im Einzelfall schon mal länger.

Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Bitte stell sicher, dass sich alle originalen Boxen und Staubbeutel ebenfalls in der Retoure befindt.

Die Retoure kann ausschließlich mit dem Versanddienstleister erfolgen, über den das Paket angeliefert wurde (DHL).

Deine Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir einen Umtausch nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland erfolgen. Andernfalls ist der Umtausch leider nicht kostenlos (die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten).